Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV) de Redolentia
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Redolentia, vendeur de parfums de niche conditionnés en petits volumes, et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") effectuant un achat sur notre site internet. En passant commande, vous acceptez sans réserve ces CGV.
1. Identité du Vendeur
Nom de l'entreprise : Redolentia Siège social : 970 Route de Maubec, 38300 Chèzeneuve, France SIRET : 939 627 667 00016 E-mail : contact@redolentia.com
2. Application des CGV
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.redolentia.com. Elles prévalent sur tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite de notre part.
3. Produits
3.1 Description des produits Les produits proposés à la vente sont des décants (formats découverte reconditionnés) prélevés à partir de flacons de parfums originaux, légalement acquis auprès de distributeurs officiels. Redolentia n'est affiliée à aucune des marques citées ; leur mention est strictement descriptive, conformément à l'article L.713-6 du Code de la propriété intellectuelle.
Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Des variations mineures (par exemple, design ou couleur des emballages) peuvent exister sans que cela n'altère la qualité des produits.
3.2 Disponibilité Tous les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après passation de commande, le Client sera informé dans les plus brefs délais et pourra demander un remboursement ou un remplacement.
4. Commandes
4.1 Validation de la commande Toute commande passée sur le site est ferme et définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation sera envoyé au Client récapitulant les détails de la commande.
4.2 Refus de commande Redolentia se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime (ex. fraude suspectée, problème de paiement, adresse invalide, etc.).
5. Prix
5.1 Prix affichés Tous les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant validation de la commande.
5.2 Révision des prix Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
6. Paiement
6.1 Modes de paiement acceptés Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) et tout autre mode précisé sur le site au moment du paiement.
6.2 Sécurisation des paiements Les paiements sont traités via des plateformes sécurisées et cryptées (Shopify Payments et ses partenaires) pour garantir la confidentialité des données du Client.
7. Livraison
7.1 Zones desservies Nous livrons en France métropolitaine. Voir notre Politique d'Expédition pour le détail des modes et délais de livraison.
7.2 Délais et frais de livraison Les délais et coûts de livraison dépendent du mode de livraison choisi. Ces informations sont indiquées avant validation de la commande.
7.3 Responsabilité Redolentia ne pourra être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs. En cas de colis endommagé à la réception, le Client doit signaler le problème dans les 48 heures suivant la livraison.
8. Droit de Rétractation
8.1 Délai légal Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
8.2 Produits exclus ou limités dans l'exercice du droit de rétractation Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Un flacon non ouvert et non descellé peut donc être retourné dans le délai légal ; un flacon ouvert, descellé ou utilisé ne peut plus faire l'objet d'un retour, sauf défaut avéré du produit.
8.3 Procédure de retour Consultez notre Politique de Retour et de Remboursement pour les modalités détaillées.
9. Garanties et Responsabilités
9.1 Conformité des produits Redolentia garantit que les produits livrés sont conformes à leur description et exempts de défauts majeurs, et rappelle que le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
9.2 Responsabilité limitée Redolentia ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou imprévisibles résultant de l'utilisation des produits.
10. Propriété Intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site Redolentia (textes, images, graphismes, logos) sont protégés par des droits d'auteur et restent la propriété exclusive de Redolentia. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
11. Données Personnelles
Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour leur traitement et pour améliorer nos services, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.
12. Litiges et médiation
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation, après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C 49 rue de Ponthieu 75008 PARIS Tél : 01 89 47 00 14 Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php Mail : litiges@cm2c.net
13. Contact
Pour toute question relative à nos Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@redolentia.com.
Merci de faire confiance à Redolentia, et bienvenue dans l'univers de la parfumerie de niche.
L'équipe Redolentia