Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) de Redolentia

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Redolentia, vendeur de parfums de niche conditionnés en petits volumes, et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") effectuant un achat sur notre site internet. En passant commande, vous acceptez sans réserve ces CGV.

1. Identité du Vendeur

Nom de l’entreprise : Redolentia
Siège social : [Adresse complète]
SIRET/SIREN : [Numéro d’enregistrement de l’entreprise]
E-mail : [contact@redolentia.com]

2. Application des CGV

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.redolentia.com. Elles prévalent sur tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite de notre part.

3. Produits

3.1 Description des produits

  • Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Cependant, des variations mineures (par exemple, design ou couleur des emballages) peuvent exister sans que cela n’altère la qualité des produits.

3.2 Disponibilité

  • Tous les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après passation de commande, le Client sera informé dans les plus brefs délais et pourra demander un remboursement ou un remplacement.

4. Commandes

4.1 Validation de la commande

  • Toute commande passée sur le site est ferme et définitive après validation du paiement.
  • Un e-mail de confirmation sera envoyé au Client récapitulant les détails de la commande.

4.2 Refus de commande

  • Redolentia se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime (ex. fraude suspectée, problème de paiement, adresse invalide, etc.).

5. Prix

5.1 Prix affichés

  • Tous les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
  • Les frais de livraison sont affichés avant validation de la commande.

5.2 Révision des prix

  • Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

6. Paiement

6.1 Modes de paiement acceptés

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
  • PayPal
  • Tout autre mode précisé sur notre site

6.2 Sécurisation des paiements
Les paiements sont traités via des plateformes sécurisées et cryptées pour garantir la confidentialité des données du Client.

7. Livraison

7.1 Zones desservies
Nous livrons en France métropolitaine et dans d'autres zones spécifiques mentionnées dans notre Politique d’Expédition.

7.2 Délais et frais de livraison

  • Les délais et coûts de livraison dépendent de la localisation du Client et du mode de livraison choisi. Ces informations sont indiquées avant validation de la commande.

7.3 Responsabilité

  • Redolentia ne pourra être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.
  • En cas de colis endommagé à la réception, le Client doit signaler le problème dans les 48 heures suivant la livraison.

8. Droit de Rétractation

8.1 Délai légal

  • Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

8.2 Produits exclus du droit de rétractation

  • Les produits ouverts, utilisés ou personnalisés ne peuvent être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut avéré.

8.3 Procédure de retour

  • Consultez notre Politique de Retour et de Remboursement pour les modalités détaillées.

9. Garanties et Responsabilités

9.1 Conformité des produits

  • Redolentia garantit que les produits livrés sont conformes à leur description et exempts de défauts majeurs.

9.2 Responsabilité limitée

  • Redolentia ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou imprévisibles résultant de l’utilisation des produits.

10. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site Redolentia (textes, images, graphismes, logos) sont protégés par des droits d’auteur et restent la propriété exclusive de Redolentia. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

11. Données Personnelles

Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour leur traitement et pour améliorer nos services. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.

12. Litiges

En cas de litige, les présentes CGV sont soumises à la législation française. Tout différend sera soumis aux tribunaux compétents.

13. Contact

Pour toute question relative à nos Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter :

Merci de faire confiance à Redolentia, et bienvenue dans l’univers de la parfumerie de niche.

L’équipe Redolentia